VALORES y
POLÍTICA DE GESTIÓN
Valores
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Orientación al Cliente: La organización solamente existe, porque existen clientes. Mantenemos un adecuado sistema de comunicación con él, identificando, superando y adelantándose a sus expectativas.
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Liderazgo: El liderazgo se establece utilizando el proceso de mejora continua y ofreciendo la mejor relación costo/beneficio al cliente.d
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Credibilidad: Establecer de forma clara, metas y objetivos con el cliente y proveer todos los servicios necesarios, en la forma acordada con él para lograr estas metas y objetivos, utilizándose para esto de los recursos necesarios.
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Profesionalismo: Mantener un sistema de identificación de las necesidades de capacitación y entrenamiento, así como del mantenimiento y actualización del conocimiento de nuestro personal, con el objeto de proveer los servicios adecuados y con la tecnología apropiada a nuestros clientes.
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Tecnología: Considerar las tendencias y cambios tecnológicos, así como los aspectos relacionados a la seguridad y medio ambiente.
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Trabajo en Equipo: El compromiso de todos en la organización está en apoyar y soportar las actividades desarrolladas para lograr el éxito del cliente, del personal y de DATTA & QUALITY Consultores S.C., potencializando la capacidad de cada persona.
Politica de Gestión
En DATTA & QUALITY Consultores S.C. (D&Q), la infraestructura, logística y operaciones, las competencias y actitudes de cada persona en la realización de nuestros servicios de Capacitación, Consultoría y Asesoría se dirige al cumplimiento de los requisitos establecidos, al aumento de la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, asegurando la integridad ética, física y mental de nuestro personal, el respecto del marco legal y compromisos y el respeto al medio ambiente. En D&Q nos comprometemos con la calidad de los servicios con un compromiso de responsabilidad social.
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Para ello, se establecen objetivos claros y congruentes tomando como base nuestra misión y valores, utilizando un sistema de gestión basado en políticas, procedimientos y los principios de la mejora continua.
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En DATTA & QUALITY Consultores S.C. creemos y vivimos el concepto de:
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"NUESTRO ÉXITO ES EL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES"®
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Son factores fundamentales para el cumplimiento de esta Política:
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La planificación de las actividades, considerando aspectos, impactos, peligros y riesgos para la calidad, seguridad y medio ambiente;
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Calificación de los Consultores/Instructores;
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Identificación clara de los requisitos de los Clientes, de la partes interesadas y del Mercado;
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Procesos de prestación de servicios claramente definidos y bajo control;
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Un alto nivel de "responsividad" y comunicación constante;
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La aplicación de los principios de Mejora Continua de los Productos, Servicios y Procesos.