Publicaciones y Guías

En DATTA & QUALITY Consultores S.C. nos esfuerzamos para ofrecer productos que solucionen necesidades de nuestros clientes actuales y futuros.

Las publicaciones y guías que hemos desarrollado están diseñadas tanto para Consultores, como para Organizaciones interesadas en desarrollar o mejorar sus modelos de gestión. De igual forma estas publicaciones tienen gran valor para estudiantes y personal interesado en los modelos de gestión.

Estamos tan confiados en la calidad de nuestros productos que si dentro de 24 horas de adquiridos usted no está satisfecho, devolveremos el valor que usted ha pagado por ellos. Para esto basta enviar dentro de las 24 horas de adquirido el producto un mensaje explicándonos el porque el producto no cumplió con sus expectativas y los datos para la transferencia.

Todos los pagos con tarjeta de crédito son a través de "pago seguro por PayPal". Otra posibilidad es a través de depósito bancario a:

  • DATTA & QUALITY Consultores S.C. 
  • BBVA Bancomer
  • Cuenta 0450266612

Una vez que usted realice su pago (por depósito bancario o tarjeta de crédito) deberá enviar el recibo de depósito a quality@qualityexperts.org con copia a mcastillo@qualityexperts.org para que le sean enviados los documentos.

Estimados amigos y clientes de DATTA & QUALITY Consultores S.C. –México, 

Es un gusto comentarles que hemos recibido un fondo para el desarrollo de diferentes guías relativas a modelos y herramientas de gestión.

Uno de los objetivos de este fondo es que las guías que desarrollemos y las ya publicadas, puedan ser ofrecidas a valores subsidiados, por lo que les comentamos sobre la reducción en los precios de nuestras guías y modificaciones, que están en proceso, a los documentos publicados.

Gracias a todos por su confianza y esperamos en el futuro próximo poder comentarles sobre fondos para el apoyo directo a las Organizaciones en procesos de capacitación y asesoría.

Publicaciones - Cursos

  • Paquete de Capacitación ISO 9001:2008: Hemos desarrollado un paquete de capacitación con las modificaciones del ISO 9001:2008 para ser utilizado por Organizaciones y Consultores. El paquete comprende una presentación, el Manual del Asistente para ser reproducido y un Manual del Instructor para orientar a la persona que actúe como facilitador del evento en el desarrollo del mismo. Además el paquete incluye una lista de verificación con comentarios para soporte a los Auditores Internos de la Organización.

    La idea es proporcionar a las Organizaciones un mecanismo para que ellas mismas pueden recapacitar a su personal en la normativa a un costo reducido, pero cuidando el nivel de calidad de la información y del instructor. El Manual del Instructor trae información adicional para que se discuta con los asistentes y los comentarios de nuestros expertos.

    No pierda la oportunidad de tener acceso a este invaluable paquete y posibilitar a su Organización una transición sin atropellos a la nueva normativa.

Esta guía esta en proceso de modificación. El nuevo documento compreenderá un análisis completo del ISO 9001:2008 y no solamnete de las modificaciones realizadas con relación a la versión 2000 de la norma. En la adquisición de está guía usted recibirá también, una vez publicada, la guía modificada.

El objetivo de está nueva guía es proporcionar al lector un entendimiento completo de todos los requisitos normativos del ISO 9001:2008, así como conceptos generales de la documentación e implementación del modelo de sistema de gestión de la calidad.

 

Guías - ISO 9001

  • QMS-MC - Guía para elaboración de Manuales del Sistema de Gestión de la Calidad (Ejemplo)

Esta guía está compuesta de 3 documentos:

  • Guía de Manual de SGC (es un documento que discute los conceptos de la elaboración de un Manual del SGC) - aproximadamente 14 hojas
  • Guía  de Manual de SGC - Sección 0 (es un modelo de Manual que incluye entre otros aspectos los referentes al Alcance del SGC y exclusiones) - aproximadamente 6 hojas
  • Guía de Manual de SGC - Sección 1 (es un modelo de Manual que incluye entre otros aspectos los referentes al Políticas Generales del Sistema, Estructura Documental y Descripción de la Interacción de los Procesos) - aproximadamente 21 hojas

En la adquisición de esta guía usted recibirá también la Guía para los Diagramas de Tortuga (PA-Turtle), sin costos adicionales.

El valor de esta guía ya cuenta con un 35% de subsidio

 

  • PA-Turtle - Guía para los Diagramas de Tortuga

Esta guía está diseñada para explicarle el enfoque de procesos bajo la perspectiva del uso de la Herramienta de Diagramas de Tortuga ("Turtle Diagram"). Es una guía sencilla, paso a paso e incluye dos ejemplo de aplicación (el primero para el entendimiento del concepto - Proceso: Hacer Café; y el segundo una aplicación práctica - Proceso: Mantenimiento) - aproximadamente 12 hojas 

Valor: $ 300,00 (trecientos pesos mexicanos) + IVA

 

  • QMS-AI - Guía de Auditorias Internas ISO 9001:2008

Esta guía lo llevará a obtener un modelo de auditorias internas enfocado a la mejora del desempeño del Sistema de Gestión de su Organización. Describe a detalle y con técnicas, las etapas de un proceso de auditoria, desde: PROGRAMACIÓN, PLANEACIÓN, PREPARACIÓN, EJECUCIÓN, REGISTROS, REPORTE y CIERRE de una auditoria interna. 

Como parte de la guía usted encontrará, además de la parte de los conceptos de cada etapa que le permitirán entender claramente el modelo y mejorar la aplicación de las auditorias internas, usted tendrá, una propuesta de procedimiento de auditorias (usted no ha visto un procedimiento como este) y los formatos correspondientes, así como un conjunto de formatos de listas de verificación comentadas (con enfoque de procesos). Este es un verdadero "Handbook" de las Auditorias que reunen 25 años de experiencia en el tema.

Vea el Índice de la Guía: Click

El valor de esta guía ya cuenta con un 20% de subsidio

La compra del Paquete "Guía de Auditorias Internas y Guía de Acciones Correctivas" tiene un valor de: $ 3.000,00 (tres mil pesos mexicanos) + IVA

El valor del paquete ya cuenta con un 14% de subsidio

  Guía de Auditorias Internas (QMS-AI)

 

 

 

Compra del Paquete: Guía de Auditorias Internas (QMS-AI) / Guía de Acciones Correctivas (ISO-AC)

 

  • QMS-SC - Guía Satisfacción del Cliente

Nuestra próxima Guía. Con este anuncio ya iniciamos la pre-venta.

No piedan la oportunidad de adquirir esta guía en pre-venta (una vez publicada, la guía tendrá un valor regular asignado y no podremos modificarlo en función de los acuerdos establecidos para subsidio de elaboración y publicación de las guías).

Se espera que la publicación del documento sea dentro del mes de Junio-Julio.

El objetivo de esta guía es proporcionar a las Organizaciones orientación con relación al requisito 8.2.1 del ISO 9001:2008. Estará cubriendo diversos aspectos desde los "Principios de Satisfacción del Cliente", Planificación del Seguimiento y Medición de la Satisfacción del Cliente", "Determinación del Alcance y Frecuencia del Seguimiento y Medición", "Análisis", entre otros y una 2a parte enfocada a tratamiento de quejas.

Uno de los elementos fundamentales para el éxito de cualquier tipo de Organización, sea esta una transnacional o un micro-negocio en la esquina de la casa es poder obtener del Mercado que atiende retroalimentación con relación a la percepción de este mercado (clientes) con relación al cumplimiento de la Organización de sus necesidades y expectativas con relación a los productos que ofrece. 

Esta guía le posibilitará establecer un modelo adecuado a su Organización y enfocado a la mejora del desempeño de su Sistema de Gestión. 

 
Guía Satisfacción del Cliente

 

Guías - General (Multi-Sistemas/Sistemas Integrados de Gestión)

  • OBJ - Guía para determinación de Objetivos

Durante muchos años D&Q ha estado involucrada en el diseño & desarrollo, implementación y validación de modelos de gestión con el objetivo de mejorar los procesos de negocio de las Organizaciones.

En todo este tiempo hemos tenido la oportunidad de "partir del cero" en muchas Organizaciones y en tantas otras, ajustar y buscar las herramientas apropiadas para la mejora. En este proceso, hemos observado que una gran parte de los modelos de gestión que no entregan resultados padecen de algunos aspectos comunes, entre ellos, la inadecuada determinación de los objetivos.

Lo que buscamos con esta gruía es proporcionar a las Organizaciones no solamente una estructura, pero sobre todo las bases de discusión para el establecimiento de sus objetivos. Esperamos que este documento sea util a todos.

Como valor adicional en la adquisición de esta guía, las Organizaciones podrán contar con 1 hora de consultoría virtual para aclarar sus dudas en la definición de los objetivos (estas consultorías deben ser agendadas con 1 semana de anticipación, solicitando a través del correo electrónico - click)

Valor de la Guía (incluyendo la consultoría virtual): $ 1.000,00 (mil pesos mexicanos) + IVA 

  • ISO-AC - Guía de Acciones Correctivas

Esta guía es mucho más que una guía para elaboración de un procedimiento de acciones correctivas. Además de incluir un ejemplo de procedimiento y formatos, este documento proporciona a la Organización los elementos para responder la pregunta de "¿como redactar una no conformidad?", así como los requisitos para delinear una mecánica eficaz de investigación de causas y generación de acciones correctivas. Incluye una guía para analizar cuando disparar una acción correctiva y sus diferencias para una corrección y acción contenedora.  Es un análisis completo de lo que son las Acciones Correctivas (56 páginas, incluyendo un modelo de procedimiento y formatos).

Las Organizaciones que adquieran este documento tendrán acceso a una inscripción (1 participante) sin costos al Webinar Acciones Correctivas.

No pierda la oportunidad de tener este importante documento en su "caja de herramientas" de la gestión. 

La compra del Paquete "Guía de Auditorias Internas y Guía de Acciones Correctivas" tiene un valor de: $ 3.000,00 (tres mil pesos mexicanos) + IVA

El valor del paquete ya cuenta con un 14% de subsidio

Compra del Paquete: Guía de Auditorias Internas (QMS-AI) / Guía de Acciones Correctivas (ISO-AC)

 

 

 

 

Compra de la Guía de Acciones Correctivas (ISO-AC)

  • ISO-AP - Guía de Acciones Preventivas

Esta guía cubre tanto los aspectos de acciones preventivas del ISO 9001, como del ISO 14001, sin embargo, por su estructura y mecánica, puede ser aplicada a cualquier otro modelo de gestión como OHSAS 18001, ISO 22000, etc.

Si su sistema de gestión tiene (y vive) la problemática de las Acciones Preventivas (Para cada 20 acciones correctivas, tenemos 1 preventiva o menos; Ya no sabemos que hacer para identificar problemas potenciales, etc.), esta guía le será de mucho apoyo.

Estén alertas también para nuestro próximo Webinar de Acciones Preventivas. Para los compradores de la Guía en pre-venta, tendrán un 50% de descuento en el Webinar.

Algunos elementos de la mecánica de Acciones Preventivas que tratamos en la guía son:

  • Claridad en la definición de herramientas para la identificación de problemas potenciales (RIESGOS tanto de calidad como ambientales – o para cualquier otros aspecto de la operación)
  • Problema potencial claramente descrito y ¿Qué datos/información tenemos?
  • ¿Qué procesos/actividades estén involucradas?
  • ¿Quién(es) se “adueñará” del plan? y ¿Quién(es) autoriza el plan?
  • ¿Quién(es) será responsable de dar seguimiento al plan?
  • ¿Qué recurso(s) son necesarios para implementar el plan?
  • ¿Qué cambios/modificaciones son necesarias para que el plan siga vigente e implementado en el futuro?
  • ¿Cómo vamos determinar que he plan ha sido eficaz?

El valor de esta guía ya cuenta con un 20% de subsidio

La compra del Paquete "Guía de Acciones Correctivas y Guía de Acciones Preventivas" tiene un valor de: $ 3.000,00 (tres mil pesos mexicanos) + IVA

El valor del paquete ya cuenta con un 14% de subsidio

Guía de Acciones Preventivas

 

 

Compra del Paquete: Guía de Acciones Correctivas (ISO-AC) / Guía de Acciones Preventivas (ISO-AP)

Guías - ISO 14001

  • Guía para elaboración de Manuales del Sistema de Gestión Ambiental (Ejemplo)
  • EMS-Impactos - Guía de Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales

Esta guía solucionará de una vez por todas la mayor duda de las Organizaciones que están en proceso de implementación (incluso dudas de empresas ya certificadas): ¿Cómo determinar los aspectos ambientales y clasificar los significativos de aquellos no significativos?

Incluye un ejemplo de procedimiento y formatos.

El valor de esta guía ya cuenta con un 20% de subsidio

 

 


 
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